Organismo Dictaminador

del Sistema Nacional de Certificación Turística, SNCT

SECTUR

Es el conjunto de mecanismos e instrumentos para definir y aplicar criterios y estándares dirigidos a asegurar la calidad en la provisión de servicios turísticos, mediante el otorgamiento del Distintivo Nacional de Calidad Turística.

El SNCT integra certificaciones, sellos y reconocimientos nacionales e internacionales, que se otorgan a prestadores de servicios turísticos con altos estándares de calidad.

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Punto Limpio
Distintivo H
Distintivo S
Distintivo M

¿Qué es el Distintivo de calidad?

El Distintivo Nacional de Calidad es el máximo reconocimiento que testifica que los prestadores de servicios turísticos y destinos han alcanzado un determinado nivel de calidad, al cumplir con los criterios, ponderaciones y porcentajes mínimos, definidos en el Sistema Nacional de Certificación Turística, estableciendo procesos de mejora continua, logrando diferentes niveles de reconocimiento.

¿Cuántos niveles de reconocimiento son?
Diamante

DIAMANTE

1,751 – 2,000 puntos.
Cumplir con al menos el 70% de los factores

Platino

PLATINO

1.501 – 1,750 puntos.
Cumplir con al menos el 60% de los factores

Oro

ORO

1,251 – 1,500 puntos.
Cumplir con al menos el 50% de los factores

Plata

PLATA

1,001 – 1,250 puntos.
Cumplir con al menos el 40% de los factores

Bronce

BRONCE

700 – 1000 puntos.
Cumplir con al menos el 30% de los factores


¿Qué son los organismos dictaminadores del Sistema Nacional de Certificación Turística?

Son aquellas entidades acreditadas por una entidad de acreditación y autorizadas por la Secretaría de Turismo, quienes son las encargadas de dictaminar los resultados del auto-diagnóstico de inicio realizado por el prestador de servicios turísticos o representante del destino turístico en relación a su nivel de calidad; o bien, de la evaluación final que realicen las Unidades Promotoras de la Calidad y Sustentabilidad de los Servicios Turísticos, siempre y cuando el prestador de servicios turísticos o el representante del destino turístico haya solicitado la implementación de la metodología de intervención.

¿Qué acreditan los organismos dictaminadores?

Mediante un mecanismo de apoyo evalúa a los prestadores de servicios turísticos y/o destinos turísticos que elevan sus niveles de calidad, sustentabilidad, responsabilidad social y mejora continua, atendiendo los requerimientos establecidos en las guías de evaluación del Sistema Nacional de Certificación Turístico.

• Gestión de la calidad
• Responsabilidad social empresarial
• Cumplimiento normativo y legal
• Practicas sustentables
• Gestión medioambiental

¿Quiénes se deben evaluar para obtener su Distintivo Nacional de Calidad Turística?

• Agencias de viajes
• Alimentos y bebidas
• Arrendadora de autos
• Campo de golf
• Convenciones, ferias y exposiciones
• Destinos Turísticos
• Guías de turistas especializados en buceo
• Guías de turistas generales y locales
• Hospedaje
• Marinas y embarcaciones turísticas
• Spa
• Transporte aéreo
• Transporte terrestre
• Gestión medioambiental

Instituto GR

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