Es el conjunto de mecanismos e instrumentos para definir y aplicar criterios y estándares dirigidos a asegurar la calidad en la provisión de servicios turísticos, mediante el otorgamiento del Distintivo Nacional de Calidad Turística.
El SNCT integra certificaciones, sellos y reconocimientos nacionales e internacionales, que se otorgan a prestadores de servicios turísticos con altos estándares de calidad.
¿Qué es el Distintivo de calidad?
El Distintivo Nacional de Calidad es el máximo reconocimiento que testifica que los prestadores de servicios turísticos y destinos han alcanzado un determinado nivel de calidad, al cumplir con los criterios, ponderaciones y porcentajes mínimos, definidos en el Sistema Nacional de Certificación Turística, estableciendo procesos de mejora continua, logrando diferentes niveles de reconocimiento.
¿Cuántos niveles de reconocimiento son?
Diamante
1,751 – 2,000 puntos.
Cumplir con al menos el 70% de los factores
Platino
1.501 – 1,750 puntos.
Cumplir con al menos el 60% de los factores
Oro
1,251 – 1,500 puntos.
Cumplir con al menos el 50% de los factores
Plata
1,001 – 1,250 puntos.
Cumplir con al menos el 40% de los factores
Bronce
700 – 1000 puntos.
Cumplir con al menos el 30% de los factores
¿Qué son los organismos dictaminadores del Sistema Nacional de Certificación Turística?
Son aquellas entidades acreditadas por una entidad de acreditación y autorizadas por la Secretaría de Turismo, quienes son las encargadas de dictaminar los resultados del auto-diagnóstico de inicio realizado por el prestador de servicios turísticos o representante del destino turístico en relación a su nivel de calidad; o bien, de la evaluación final que realicen las Unidades Promotoras de la Calidad y Sustentabilidad de los Servicios Turísticos, siempre y cuando el prestador de servicios turísticos o el representante del destino turístico haya solicitado la implementación de la metodología de intervención.
¿Qué acreditan los organismos dictaminadores?
Mediante un mecanismo de apoyo evalúa a los prestadores de servicios turísticos y/o destinos turísticos que elevan sus niveles de calidad, sustentabilidad, responsabilidad social y mejora continua, atendiendo los requerimientos establecidos en las guías de evaluación del Sistema Nacional de Certificación Turístico.
• Gestión de la calidad
• Responsabilidad social empresarial
• Cumplimiento normativo y legal
• Practicas sustentables
• Gestión medioambiental
¿Quiénes se deben evaluar para obtener su Distintivo Nacional de Calidad Turística?
• Agencias de viajes
• Alimentos y bebidas
• Arrendadora de autos
• Campo de golf
• Convenciones, ferias y exposiciones
• Destinos Turísticos
• Guías de turistas especializados en buceo
• Guías de turistas generales y locales
• Hospedaje
• Marinas y embarcaciones turísticas
• Spa
• Transporte aéreo
• Transporte terrestre
• Gestión medioambiental
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